Certification
En février 2022, la Ligue pulmonaire valaisanne a été certifiée ISO 9001.
En amont de cette certification, il y a d’abord eu le souhait du comité et de la direction de Promotion santé Valais (PSV) de mettre en place un système qualité. Ce qui répondait également aux nouvelles directives du Département de la santé publique du Valais exigeant une certification pour tous les organismes de soins à domicile, dont la Ligue.
Cette certification a nécessité l’implication de tout le personnel de la Ligue pour l’inventaire et la mise à jour, ainsi que la création de la documentation nécessaire. L'acquisition du logiciel informatique Optimiso a permis la gestion de divers processus et un accès à tous les collaborateurs à celle-ci.
La certification fait ressortir les éléments susceptibles d’être révisés : elle garantit durablement et de manière systémique l’amélioration de la qualité de nos prestations. Les risques (erreurs, conséquences de modifications légales, approvisionnement, …) peuvent ainsi être identifiés et réduits. De plus, elle permet de renforcer une image positive et d’accroître la satisfaction des clients.
Cette certification doit être renouvelée tous les 3 ans, moyennant la conduite d'audits de surveillance annuels.
En octobre 2022, la Ligue a également obtenu le label « Hygiène ICH » suite à un audit hygiène.